Kontakta oss
Kontaktformuläret skyddar dig
Formuläret på den här sidan är till för frågor om recensioner, tekniska problem eller synpunkter på sajten. Det är aldrig rätt väg för att skicka känsliga uppgifter. Inga kontonummer, inga lösenord, inga skanningar av id-handlingar eller andra dokument hör hemma här. Meddelanden som skickas via webbformulär kan läsas av flera personer i teamet och lagras i vanlig text. Uppgifter av det slaget ska aldrig lämnas ut på det sättet, oavsett vem som frågar efter dem.
En seriös aktör ber aldrig om lösenord eller kortuppgifter via ett kontaktformulär. Om någon skulle göra det är det skäl att vara mycket misstänksam. Sådana uppgifter hör bara hemma i betalningssystem med ordentlig kryptering, aldrig i ett vanligt meddelande.
Vid spelproblem finns annan hjälp
Har du svårt att kontrollera ditt spelande är kontaktformuläret fel ställe att vända sig till. Då finns det särskilda stödverksamheter som är utbildade för att hjälpa människor i den situationen. De arbetar med rådgivning, samtalsstöd och vägledning till vidare hjälp. Många av dem har egna webbplatser med information om hur man får tag i dem.
De flesta spelsajter erbjuder också verktyg för självavstängning och insättningsgränser direkt i spelkontot. Sådana funktioner kan vara första steget för den som vill ta en paus eller begränsa sitt spelande. Att prata med någon kunnig är ofta värdefullt innan situationen hinner bli värre.
Språk och svarstider
Teamet bakom den här sajten läser och svarar på svenska. Meddelanden på andra nordiska språk brukar gå bra, men svenska ger snabbast och tydligast hantering. Svaren kommer inom rimlig tid, men någon exakt tidsgräns kan vi inte lova. Vardagar är bäst om du vill ha svar inom kort, men alla meddelanden tas om hand i tur och ordning.
Innan du skickar ett meddelande, fundera på om frågan verkligen rör den här webbplatsen. Frågor om ett specifikt casinos utbetalningar, bonusvillkor eller kontoärenden måste ställas direkt till det casinot. Vi har ingen insyn i enskilda spelares affärer hos operatörerna och kan inte påverka deras beslut.
Inga dokument, tack
Skicka aldrig kopior av pass, körkort eller andra identitetshandlingar genom formuläret. Sådana dokument innehåller uppgifter som kan missbrukas om de hamnar i fel händer. Samma sak gäller kvitton, kontoutdrag och annat som visar din privatekonomi. Vill du visa något av det för ett casino, använd deras egna säkra kanaler för verifiering.
Håll meddelandet till sakfrågan. Berätta vad som är oklart eller vad som inte fungerar, och undvik att ta med mer personuppgifter än nödvändigt. Det minskar risken för att känslig information sprids, oavsett hur frågan hanteras.